Gestión  del  transporte  y  destinos  turísticos

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DEPARTAMENTO PROFESOR/ES
ECONOMÍA Y EMPRESA Jorge Pelegrín Borondo   (Responsable)
TITULACIONES EN LAS QUE SE IMPARTE LA ASIGNATURA
Titulación Carácter Curso Semestre Créditos Guía Docente
Grado en Turismo Obligatoria 4 Primer Semestre 6 pdf
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS GENERALES:
Competencias genéricas instrumentales
CG1. Capacidad de análisis y síntesis
CG2. Capacidad de organización y planificación
CG3. Capacidad para comunicarse de forma oral y escrita en lengua nativa
CG4. Conocimientos de informática relativos al ámbito de estudio
CG5. Capacidad de gestión de la información
CG6. Capacidad de resolución de problemas
CG7. Capacidad para la toma de decisiones
Competencias genéricas personales
CG8. Capacidad de trabajo en equipos disciplinares y multidisciplinares
CG10. Habilidades en las relaciones interpersonales
CG11. Conocimiento y sensibilidad hacia la diversidad cultural
CG12. Razonamiento crítico
CG13. Compromiso ético
Competencias genéricas sistémicas
CG14. Capacidad de aprendizaje autónomo
CG15. Adaptación a nuevas situaciones
CG16. Creatividad
CG18. Iniciativa y espíritu emprendedor
CG19. Motivación por la calidad
CG20. Sensibilidad hacia temas medioambientales


COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:
CE6. Comprensión de la relevancia de la orientación de servicio al cliente para el sector turístico
CE12. Conocimiento de modelos e instrumentos para la dirección y gestión de los distintos tipos de organizaciones turísticas
CE13. Capacidad para manejar técnicas de comunicación
CE21. Comprensión del ámbito de los procedimientos operativos de las empresas de intermediación

TEMARIO


Tema 1. La estructura de los canales de distribución de los servicios turísticos:


1.1. La promoción y venta de los paquetes turísticos

1.2. El proceso de distribución

1.3. El sector de la producción y mediación: tour operadores y agencias de viaje.


Tema 2. Transporte aéreo


2.1. Introducción.

2.2. La organización mundial de la aviación comercial.

2.2. Las compañías aéreas regulares y chárter

2.3. Procesos operativos de las compañías aéreas. Reservas, billetes y otros procedimientos..


Tema 3. Transporte ferroviario


3.1. Introducción

3.2. Infraestructura del ferrocarril y compañías ferroviarias.

3.3. Trenes turísticos


Tema 4. Transporte por carretera


4.1. Introducción

4.2. Sistema de clasificación internacional de autocares de turismo y contrato tipo de agencia de viajes – transportista

4.3. Coches de alquiler


Tema 5. Transporte marítimo y fluvial .


5.1. Servicios transoceánicos

5.2. Cruceros marítimos y fluviales

5.3. Ferrys


Tema 6. Comercialización de destinos turísticos


6.1. Concepto y naturaleza de los destinos turísticos

6.2. Marketing de destinos turísticos.

6.3. Marketing estratégico y operativo de los destinos turísticos.


Tema 7. El comportamiento del turista en la comercialización de destinos

7.1. El proceso de selección de un destino turístico

7.2. La compra de paquetes turísticos

7.3. La segmentación de los turistas


Tema 8. Planificación estratégica de marketing y marketing mix en los destinos turísticos

8.1. Planificación turística

8.2. Jerarquía de objetivos

8.3. Decisiones estratégicas de marketing

8.4. Marketing mix de los destinos turísticos

8.4. Implementación y control