Protección  jurídica  del  turista

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DEPARTAMENTO PROFESOR/ES
DERECHO Sergio Cámara Lapuente  (Responsable)
TITULACIONES EN LAS QUE SE IMPARTE LA ASIGNATURA
Titulación Carácter Curso Semestre Créditos Guía Docente
Grado en Turismo Obligatoria 4 Primer Semestre 6 pdf
CONTEXTO

Ante la actual complejidad normativa derivada tanto de la concurrencia de legisladores que aprueban las normas que afectan al turismo (Unión Europea, Estado, Comunidades Autónomas) como de los nuevos fenómenos del disfrute turístico y sus cauces de contratación (presenciales, a distancia, mediante diversos intermediarios) es imprescindible conocer el Derecho realmente aplicable a cada caso en que interviene un turista, desde la perspectiva de su protección como consumidor o usuario. De esta manera se pretende clarificar cuál es el régimen de deberes y responsabilidades de los operadores turísticos a partir de los derechos del turista como consumidor. Con ello se conseguirán los siguientes objetivos: (a) conocer las principales normas que protegen al turista como "consumidor o usuario"; (b) identificar las distintas fases de la contratación con el turista y las reglas jurídicas específicas de su protección dentro de cada una de las fases. (c) conocer los contenidos prohibidos por ley en el contenido del contrato turístico (cláusulas abusivas); (d) identificar cuál es la instancia de la administración turística que puede resolver las cuestiones surgidas en el ejercicio de la profesión; (e) conocer las interrelaciones que se producen entre los agentes del sector turístico y el régimen de responsabilidad de cada uno.
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS GENERALES:
Competencias genéricas instrumentales
CG1. Capacidad de análisis y síntesis
CG2. Capacidad de organización y planificación
CG4. Conocimientos de informática relativos al ámbito de estudio
CG5. Capacidad de gestión de la información
CG6. Capacidad de resolución de problemas
CG7. Capacidad para la toma de decisiones
Competencias genéricas personales
CG8. Capacidad de trabajo en equipos disciplinares y multidisciplinares
CG10. Habilidades en las relaciones interpersonales
CG12. Razonamiento crítico
Competencias genéricas sistémicas
CG14. Capacidad de aprendizaje autónomo
CG15. Adaptación a nuevas situaciones
CG19. Motivación por la calidad
CG20. Sensibilidad hacia temas medioambientales


COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:
CE1. Comprensión de los principios del turismo: su dimensión espacial, social, cultural, jurídica, política, laboral y económica.
CE4. Conocimiento de las principales estructuras político-administrativas turísticas.
CE7. Conocimiento de los principales agentes turísticos y su régimen jurídico.
CE14. Comprensión del marco legal que regula las actividades turísticas.

TEMARIO

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Lección 1. <em>El marco normativo general, europeo y español.</em>
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Fuentes específicas del Derecho turístico.
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Directivas y Reglamentos de la Unión Europea.
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Normativa propia de Derecho español, estatal y autonómica.
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Lección 2. <em>El turista como &quot;consumidor o usuario&quot; en sentido técnico.</em>
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Concepto legal de &quot;consumidor o usuario&quot; en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios de 2007.
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El concepto legal en otras leyes especiales.
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Lección 3.<em> Protección del turista en las distintas fases del contrato</em>
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Fase precontractual: deberes informativos y régimen de la publicidad (carácter vinculante y régimen de la publicidad ilícita)
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Fase de perfección: contenido lícito del contrato turístico, condiciones generales del contrato y cláusulas abusivas
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Fase de ejecución: incumplimiento y remedios
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Extinción del contrato: en particular, el desistimiento
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Lección 4. <em>Responsabilidad civil de las empresas turísticas por servicios defectuosos</em>
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Régimen general de la responsabilidad civil
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Responsabilidad civil contractual de los diversos operadores turísticos
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Responsabilidad civil extracontractual por prestaciones defectuosas ajenas
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Lección 5. <em> Normas específicas de protección del turista en algunos sectores de la contratación </em>
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Viajes combinados
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Transporte (en particular, el transporte aéreo)
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Contratos de aprovechamiento por turno de bienes inmuebles para uso turístico (&quot;multipropiedad&quot;)
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Contratos de alojamiento y hostelería
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Otros contratos
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Lección 6. <em>Cauces institucionales de protección del turista</em>
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El control administrativo
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La defensa judicial
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El arbitraje y la mediación
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El papel de las asociaciones de consumidores y usuarios
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