Marketing  turístico  y  comunicación

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DEPARTAMENTO PROFESOR/ES
ECONOMÍA Y EMPRESA Jorge Pelegrín Borondo
TITULACIONES EN LAS QUE SE IMPARTE LA ASIGNATURA
Titulación Carácter Curso Semestre Créditos Guía Docente
Grado en Turismo Obligatoria 3 Segundo Semestre 6 pdf
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS GENERALES:
CGIT1. Capacidad de análisis y síntesis
CGIT2. Capacidad de organización y planificación
CGIT3. Capacidad para comunicarse de forma oral y escrita en lengua nativa
CGIT4. Conocimientos de informática relativos al ámbito de estudio
CGIT5. Capacidad de gestión de la información
CGIT6. Capacidad de resolución de problemas
CGIT7. Capacidad para la toma de decisiones
CGIP1. Capacidad de trabajo en equipos disciplinares y multidisciplinares
CGIP3. Habilidades en las relaciones interpersonales
CGIP5. Razonamiento crítico
CGS1. Capacidad de aprendizaje autónomo
CGS2. Adaptación a nuevas situaciones
CGS3. Creatividad
CGS5. Iniciativa y espíritu emprendedor
CGS6. Motivación por la calidad

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:
CE14. Capacidad para analizar la dimensión económica del turismo
CE20. Capacidad para definir objetivos, estrategias y políticas comerciales
CE21. Conocimiento de modelos e instrumentos para la dirección y gestión de los distintos tipos de organizaciones turísticas
CE22. Capacidad para manejar técnicas de comunicación
TEMARIO
TEMA 1: Introducción al plan de marketing
1.1. El plan de marketing turístico
1.2. Conceptos básicos del marketing turístico
1.3. Diagnóstico de la situación comercial
TEMA 2: Comercialización de productos turísticos (I)textoDeSustitución 2.1. Concepto de producto turísticotextoDeSustitución 2.2. Decisiones sobre marcastextoDeSustitución 2.3. El posicionamiento de los productos turísticostextoDeSustitución 2.4. La cartera de productos turísticos de la empresa
TEMA 3: Comercialización de productos turísticos (II)textoDeSustitución 3.1. El concepto de calidad de serviciotextoDeSustitución 3.2. Normalización y certificación de las empresas y servicios turísticostextoDeSustitución 3.3. Medida de la calidad del servicio turístico
TEMA 4: El sistema de distribución comercial en el turismotextoDeSustitución 4.1. Naturaleza de los canales de distribución turísticostextoDeSustitución 4.2. Intermediarios comerciales turíticostextoDeSustitución 4.3. Objetivos de distribución comercial para la empresa turísticatextoDeSustitución 4.4. Diseño del canal de distribución turística
TEMA 5: La política de precios en las empresas turísticastextoDeSustitución 5.1. El precio como elemento en las decisiones comercialestextoDeSustitución 5.2. Objetivos de las estrategias en materia de preciostextoDeSustitución 5.3. Procedimientos de fijación de precios en las empresas turísticastextoDeSustitución 5.4. Estrategias de precios para las organizaciones empresariales turísticas
TEMA 6: Comunicación comercial ItextoDeSustitución 6.1. El proceso de comunicación comercialtextoDeSustitución 6.2. Instrumentos de la comunicación comercial.textoDeSustitución 6.3. Planificación de la comunicación comercial en el turismo
TEMA 7: Comunicación comercial IItextoDeSustitución 7.1 PublicidadtextoDeSustitución 7.2 Promoción de ventastextoDeSustitución 7.3 Relaciones públicastextoDeSustitución 7.4 Marketing directo
TEMA 8: El Plan de Marketing en la empresa turísticatextoDeSustitución 8.1 Proceso de elaboración del Plan de MarketingtextoDeSustitución 8.2. El control de marketing: El Marketing-Audit