Gestión  del  transporte  y  destinos  turísticos

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DEPARTAMENTO PROFESOR/ES
ECONOMÍA Y EMPRESA Jorge Pelegrín Borondo
TITULACIONES EN LAS QUE SE IMPARTE LA ASIGNATURA
Titulación Carácter Curso Semestre Créditos Guía Docente
Grado en Turismo Obligatoria 4 Primer Semestre 6 pdf
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS GENERALES:
CGIT1. Capacidad de análisis y síntesis
CGIT2. Capacidad de organización y planificación
CGIT3. Capacidad para comunicarse de forma oral y escrita en lengua nativa
CGIT4. Conocimientos de informática relativos al ámbito de estudio
CGIT5. Capacidad de gestión de la información
CGIT6. Capacidad de resolución de problemas
CGIT7. Capacidad para la toma de decisiones
CGIP1. Capacidad de trabajo en equipos disciplinares y multidisciplinares
CGIP3. Habilidades en las relaciones interpersonales
CGIP5. Razonamiento crítico
CGIP6. Compromiso ético
CGS1. Capacidad de aprendizaje autónomo
CGS2. Adaptación a nuevas situaciones
CGS3. Creatividad
CGS5. Iniciativa y espíritu emprendedor
CGS6. Motivación por la calidad
CGS7. Sensibilidad hacia temas medioambientales

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:
CE17. Comprensión de la relevancia de la orientación de servicio al cliente para el sector turístico
CE21. Conocimiento de modelos e instrumentos para la dirección y gestión de los distintos tipos de organizaciones turísticas
CE22. Capacidad para manejar técnicas de comunicación
CE30. Capacidad para detectar necesidades de planificación técnica de infraestructura e instalaciones turísticas
CEMDGEST4. Comprensión del ámbito de los procedimientos operativos de las empresas de intermediación
TEMARIO
Tema 1. La estructura de los canales de distribución de los servicios turísticos:
1.1. La promoción y venta de los paquetes turísticos
1.2. El proceso de distribución
1.3. El sector de la producción y mediación: tour operadores y agencias de viaje.
Tema 2. Transporte aéreo
2.1. Introducción.
2.2. La organización mundial de la aviación comercial.
2.2. Las compañías aéreas regulares y chárter
2.3. Procesos operativos de las compañías aéreas. Reservas, billetes y otros procedimientos..
Tema 3. Transporte ferroviario
3.1. Introducción
3.2. Infraestructura del ferrocarril y compañías ferroviarias.
3.3. Trenes turísticos
3.4. Normas reguladoras en el transporte ferroviario y principales agentes ferroviarios
Tema 4. Transporte por carretera
4.1. Introducción
4.2. International Road Union (IRU) y contrato tipo de agencia de viajes – transportista
4.3. Coches de alquiler
Tema 5. Transporte marítimo y fluvial .
5.1. Servicios transoceánicos
5.2. Cruceros marítimos y fluviales
5.3. Ferrys
Tema 6. Comercialización de destinos turísticos
6.1. Concepto y naturaleza de los destinos turísticos
6.2. Marketing de destinos turísticos.
6.3. Marketing estratégico y operativo de los destinos turísticos.
Tema 7. El comportamiento del turista en la comercialización de destinos
7.1. El proceso de selección de un destino turístico
7.2. La compra de paquetes turísticos
7.3. La segmentación de los turistas
Tema 8. Planificación estratégica y operativa en la comercialización de los destinos turísticos
8.1. Planificación turística
8.2. Jerarquía de objetivos
8.3. Decisiones estratégicas de marketing
8.4. Marketing mix de los destinos turísticos
8.5. Implementación y control