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Servicio de WHATSAPP (solo mensajería, no llamadas)

    La Biblioteca Universitaria tiene implementado un servicio de comunicación por mensajería instantánea con sus usuarias/os, a través de la aplicación WhatsApp. Hay tres números de WhatsApp, uno por cada mostrador de préstamo, que funcionan de forma independiente:

    BibliotecaUR-PB Planta baja 626704875
    BibliotecaUR-P1 Planta primera 646794119
    BibliotecaUR-P2 Planta segunda 630265204

¿En qué horario?

    El horario de atención es el habitual de apertura de la Biblioteca con personal bibliotecario. No funciona en las franjas horarias en las que solo hay vigilancia, en época de exámenes.

    El horario habitual de funcionamiento es:

    De lunes a viernes: 8.30 a 21.30

    Para los períodos en los que cambia el horario habitual (verano, Navidad, Semana Santa, festivos locales) consultar la página Horarios y calendario.

¿Para qué se utiliza?

  • Avisos de disponibilidad de reservas de ejemplares
  • Cuestiones relacionadas con las reservas de puestos de lectura (dudas, eliminación de reservas, etc.)
  • Avisos de recogida de TUIs, DNIs o cualquier otro documento u objeto de importancia o valor olvidado por el usuario
  • Reclamaciones de préstamos a las que la persona no responde, agotadas otras vías
  • Solicitud por la Biblioteca de aclaraciones sobre cualquier tema de préstamo o similar, que afecte a un/a usuario/a
  • Alguna solicitud de información o cuestión muy concreta por parte del/a usuario/a
    NO SE ATIENDEN:
  • Ni peticiones de renovaciones, ni de reservas de ejemplares
  • Peticiones de reservas de puestos de lectura
  • Cuestiones relativas a sanciones
  • Búsquedas bibliográficas
  • Petición de datos de carácter personal
  • Llamadas de voz NO, ya que la SIM no está asociada a un dispositivo móvil.

    El personal de la Biblioteca se reserva el derecho de considerar inapropiada una consulta y cortar o derivar la conversación, bien por el contenido, bien por la forma

Cuestiones legales y de privacidad

  • Las conversaciones mantenidas por WhatsApp con la Biblioteca son privadas y no se requerirá identificación previa
  • Las conversaciones se pueden guardar únicamente a efectos estadísticos
  • De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos del usuario serán utilizado para la gestión del servicio
  • La utilización de la aplicación implica la aceptación de las condiciones legales de WhatsApp.
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Última modificación: 18-09-2020 20:02
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